首页

[沈阳国际公关礼仪学校]公关礼仪有哪些

公关礼仪 |

时间:

2011-04-25

|

【www.swirlview.com--公关礼仪】

  在商务交往中,对公关人员的礼仪有很高的要求。公关人员必须在克己敬人、“寸土必争”的前提下,在谈话之中保持自己应有的风度,始终以礼待人。那么,公关礼仪有哪些呢?下面jy135小编来告诉大家吧!

公关礼仪有哪些

  公关礼仪有哪些

  委婉的语言

  当有一位朋友不邀而至,贸然闯进了您的写字间,而您实在难用很长的时间与之周旋时,如果直接告之对方“来的不是时候”,或对之爱搭不理,都很可能得罪人。

  其实,只要用委婉一些的语言,一样可以暗示对方应尽早离去,而且还不至于使其难堪。可以在见面之初,一面真诚地对其表示欢迎,一面婉言相告:“我本来要去参加公司的例会,可您这位稀客驾到,我岂敢怠慢。所以专门告假五分钟,特来跟您叙一叙。”这句话的“话外音”,乃是暗示对方:“只能谈五分钟时间”,但因说得不失敬意,在对方的耳中就要中听多了。

  又如,一位来企业参观的外商,若突然向您问起了我方的产量,产值一类原本不宜问到的问题,告之以“无可奉告”固然能行,却也有可能使对方无地自容。

  此时此刻,完全可以运用适当的谈话技巧,用另外的方式来表达“无可奉告”之意。比方说:“董事会让我们生产多少,就生产多少”。“有多大生产能力,就生产多少”。“能卖出去多少产品,就能创造多大产值”。“一年和另一年创造的产值,往往不尽相同”。面对这种照顾对方情绪的“所答非所问”,对方但凡识相,定会知难而退

  寒暄与问候

  寒暄的主要的用途,是在人际交往中打破僵局,缩短人际距离,向交谈对象表示自己的敬意,或是借以向对方表示乐于与之结交之意。所以说,在与他人见面之时,若能选用适当的寒暄语,往往会为双方进一步的交谈,做好良好的铺垫。

  反之,在本该与对方寒暄几句的时刻,反而一言不发,则是极其无礼的。

  当被介绍给他人之后,应当跟对方寒暄。若只向他点点头,或是只握一下手,通常会被理解为不想与之深谈,不愿与之结交。

  碰上熟人,也应当跟他寒暄一两句。若视若不见,不置一辞,难免显得自己妄自尊大。

  在不同时候,适用的寒暄语各有特点。

  跟初次见面的人寒暄,最标准的说法是:“您好!”“很高兴能认识你”。“见到您非常荣幸”。

  比较文雅一些的话,可以说:“久仰”,或者说:“幸会”。

  要想随便一些,也可以说:“早听说过您的大名”、“某某人经常跟我谈起您”,或是“我早就拜读过您的大作”、“我听过您作的报告”,等等。

  跟熟人寒暄,用语则不妨显得亲切一些,具体一些。可以说“好久没见了”、“又见面了”,也可以讲:“您气色不错”、“您的发型真棒”,“您的小孙女好可爱呀”、“今天的风真大”、“上班去吗?”

  寒暄语不一定具有实质性内容,而且可长可短,需要因人、因时、因地而异,但它却不能不具备简洁、友好与尊重的特征。

  寒暄语应当删繁就简,不要过于程式化,像写八股文。例如,两人初次见面,一个说:“久闻大名,如雷贯耳,今日得见,三生有幸”,另一个则道:“岂敢,岂敢”,搞得像演出古装戏一样,就大可不必了。

  寒暄语应带有友好之意,敬重之心。既不容许敷衍了事般地打哈哈,也不可用以戏弄对方。“来了”,“瞧你那德性”,“喂,你又长膘了”,等等,自然均应禁用。

  问候,多见于熟人之间打招呼。西方人爱说:“嗨”中国人则爱问“去哪儿”、“忙什么”、“身体怎么样”、“家人都好吧?”

  在商务活动中,也有人为了节省时间,而将寒暄与问候合二为一,以一句“您好”,来一了百了。

  问候语具有非常鲜明的民俗性、地域性的特征。比如,老北京人爱问别人:“吃过饭了吗?”其实质就是“您好!”您要是答以“还没吃”,意思就不大对劲了。若以之间候南方人或外国人,常会被理解为:“要请我吃饭”、“讽刺我不具有自食其力的能力”、“多管闲事”、“没话找话”,从而引起误会。

  在阿拉伯人中间,也有一句与“吃过饭没有”异曲同工的问候语:“牲口好吗?”您可别生气,人家这样问候您,绝不是拿您当牲口,而是关心您的经济状况如何。在以游牧为生的阿拉伯人中间,还有什么比牲口更重要的呢?问您“牲口好吗?”的确是关心您的日子过得怎么样。为了避免误解,统一而规范,商界人士应以“您好”、“忙吗”为问候语,最好不要乱说。

延伸阅读
?落俗套,起到吸引和打动对方的目的,千万不能写“风马牛不相及”的东西,比如本人想去应聘一公司的“公关小组”一职,你却在大写特写“本人秀气、好[db:cate]
2019-11-04
??位来了客人一般是谁当介绍人呢?单位来的客人一般是三种人。第一种人,专职人员,公关,文秘,办公室主任。第二种人,对口人员。比如我找你销售部李经理,你李经理就有义务把我跟其他在场的人不认识的人作个介绍[db:cate]
2019-10-22
54 ??那?0?上? ???咨0207?? ?28,463 ??绿?1 207 ??eV?影无? ??球?182 ???渨190030 ?b:cate]
2019-10-22
感谢信是为了答谢对方的邀请、问候、关心、帮助和支持而写的公关礼仪书信。  感谢信是对于支援、帮助、关心过自己的党政机关、企事业单位、社会团体或个人表示感谢的专用书信。 感谢信的概念[db:cate]
2018-08-11
感谢信是为了答谢对方的邀请、问候、关心、帮助和支持而写的公关礼仪书信。  有如此高度责任心的老师和如此良好的教育氛围,我们家长深信,贵园将在社会中赢得良好声誉,在群众赢得极佳的口碑,贵园的再度辉煌[db:cate]
2017-01-22
尊敬的各位考官:大家晚上好!  我叫xxxx,地理科学与规划学院05级地理信息系统专业。现任学院学生会公关外联部副部长。  自信、坚韧、坚持原则是我最大的特点,热心、诚心、恒心是生活赐予我的最好礼物,[db:cate]
2016-11-30
同学聚会酒会主持词(一)  (女)亲爱的同学们:  (合)大家好!  (男)在全体同学们的积极响应和共同努力下,今天我们终于迎来了期盼已久的黑龙江省供销学校94文秘与公关班毕业十周年同学聚会![db:cate]
2015-05-25
1、依云矿泉水的广告策略  依云是法国的一个小镇,最著名的就是依云水,依云水的源头是阿尔比斯山。依云水也是高山的融雪和雨水在阿尔卑斯山经过很多年的天然过滤和冰山砂层的矿化二形成的。  依云水的发现[db:cate]
2014-10-15
同学聚会酒会主持词(一)  (女)亲爱的同学们:  (合)大家好!  (男)在全体同学们的积极响应和共同努力下,今天我们终于迎来了期盼已久的黑龙江省供销学校94文秘与公关班毕业十周年同学聚会![db:cate]
2013-07-20
这篇人事职员自荐信的关键词是自荐信,职员,人事,   姓名:xxx  性别:女  民族:汉  政治面目:团员  学历:大专  专业:公关文秘  毕业院校:南开大学中文系  所学课程:秘书学、文秘写作、[db:cate]
2013-01-29
  • 推荐访问